少做傻事,不做錯事
相信很多人都已經看到,21世紀的市場競爭日趨激烈,求職難,升職更難。言情穿越書更新首發,你只來+幾乎所有人都竭盡全力地向職場金字塔的頂端前進,可是我們經常能夠看到這種現象︰一些知識和才能並不出眾的普通銷售人員,往往能夠在職場上如魚得水,步步高升;而一些專業技能和綜合能力都很出色的銷售人員,卻屢屢在職場上慘遭「滑鐵盧」。
有人將其歸結為偶然因素或是運氣不佳,當然不是這樣的。因為這種情況在職場上太過普遍,那麼這究竟是為什麼呢?其實,我們認為,職場沉浮除了個別的偶然因素、個人條件外,在很大程度上取決于一個人的職場生存能力。生存力強,則能夠在「廝殺」中勝出;生存力弱,自然為職場所淘汰。生存能力弱,從根本上不是因為能力的缺失,而是因為他們不知道職場中充滿了「暗礁」,處處「暗流涌動」,稍微一不小心,就有「觸礁」的危險。
柏拉圖說︰「我們背對著山洞口靜坐,對于在我們背後綿延展開的壯麗世界,我們充滿想象,卻一無所知。」柏拉圖無疑是一個智者。其實,有的時候我們就如那些盲目的靜坐者,職場生涯就是我們背後深邃幽暗的隧道。我們在洞口忐忑不安,不知該怎樣邁開第一步。
職場說小也小,說大也大。說它小,因為在一個辦公室或寫字樓里工作,只是咫尺之地,寥寥數人;說它大,因為這里容納了人間萬象,社會百態,大如乾坤。
職場中,看似風平浪靜,可是每時每刻都在上演著一場看不見的廝殺,充滿了各種各樣的明爭暗斗,勾心斗角,爾虞我詐。
有人仰馬翻者,有平步青雲者,有苦苦不得志者,更有風光無限者。
所以,要想穩操勝券,使自己立于不敗之地,作為一名銷售人員,就得悟出一些高超的生存手段,就要掌握一些正確的方法和技巧,就要少做傻事,不做錯事,把自己的每一份努力都變得實實在在的結果。
二、方向正確比埋頭苦干更重要
我常常對我手下的銷售人員說這樣一句話,「方向正確比埋頭苦干更重要」。♀為什麼這麼說呢?因為,如果一開始就錯了,越埋頭苦干錯得越遠。
中國人常說,「好的開始是成功的一半」,也就是說,事情如果開了一個好頭,下面的事情就好做了,也就意味著成功了一半。這句話是有道理的。一旦開了個好頭,就好比走上了一條成功的快車道,在慣性力量引導下會讓我們在成功的道路上走的更順。
可是,如果我問你,如果一開始就錯了,一開始就是一個壞的開始呢?
這是一件非常恐怖的事情。如果一開始就錯了,就意味著再也沒有成功的可能,因為錯誤的因結不出正確的果。
任何人要想銷售事業中有所成就,就必須明白,你不僅僅是一個人,你面對的是一個單位,或一個部門,或一家公司,或一個企業集團。所以,你要成功地凝聚、吸納、組建、鞏固、激勵、協調、溝通、領導及發揚團隊的力量,能夠有足夠的領導能力,才能在商業戰場上克敵制勝,長期領先。
這就要求我們必須開好頭,做對事情,千萬別在一開始就做錯了。大家還可以想象一下,如果你在起點的時候就被別人拉開了距離,後來居上的可能性實在是太微乎其微了。
可是,在現實中,為什麼很多銷售人員總是犯這樣或者那麼樣的錯誤?
其實,作為一名銷售人員,當我們在最開始進入銷售這個行業的時候,就要避免做錯事情,這樣才能在以後的事業道路上事半功倍,才會有一個光輝燦爛的人生前程。
要知道,不管從事任何職業,工作都是必不可少的。也就是說,我們是無法逃月兌工作苦累的。既然是這樣,那麼我們能夠做的就是盡量少做錯誤的事情,少做無意義的事情,多做正確的事情。
佛陀說︰「人之所以痛苦,在于追求錯誤的東西。」凡事皆有因果,如果從一開始就做錯了的事,注定是要錯誤地結束,和成功終將無緣。因為,佛陀不會再給我們一次重新做人重新來過的機會。
我們常可以听見一些上了年紀的銷售人員說這樣的話︰「倘使我一開始就知道那是一件錯誤的事情,就不會浪費掉很多的時間,恐怕現在已經賺到車,賺到房子了;可是,當時沒有人指導我啊!如果有人指導,那該多好啊!」很多銷售人員都是在壯志未酬和悔恨中度過自己的一生,這種悔不當初的懊喪,都是由于他們在最開始的時候做錯了事情,卻渾然不知的結果。
所以,我再次提醒大家,先做對,後做好,才是一個優秀的銷售精英的成長之道,而不是相反。
少判斷,多計算
面對變化無常的市場,每個銷售人員每天都在做決定,但大多數的決定都是憑經驗、憑感覺作出的。
但我們也應該清楚,要想在市場上把握機遇,每一個銷售員都需要發展出一套盡可能量化的決策過程,用數據、用計算、用分析,就可以得到結果,而不要用直覺踫運氣。
一判斷和計算的差別
判斷與計算有何差別?判斷是直覺的,判斷是使用信息少的,判斷是問結果,判斷是一翻兩瞪眼的,判斷往往是現象與經驗的立即反射、反應。
可是計算不同,計算需要有豐富的信息與情報做基礎,然後進行復雜的未來推演,然後分別就每一種可能仔細計算利弊得失,讓人在復雜的情境中能夠得到可資判斷的基礎。
嚴格來說,計算是判斷的前置作業,當所有的可能算計清楚之後,判斷才有用武之地。計算強調的是過程,強調的是未來模擬,強調的是書面作業,強調的是精準分析,強調的是做出數個方案的可能選擇。
反過來說,判斷可能是盲目的,主要的憑借是經驗與直覺。不幸的是,經驗又有高度的風險性,因為經驗是過去的情境、過去的歷史,而判斷是要替未來做決定。用過去的情境、用過去的經驗,要分析未來可能發生的事,難免會有高度的時間落差而導致判斷錯誤。
或許我們應該說,精準的計算是企業部門做的事,因為他們有足夠的人力、足夠的資源、足夠的知識,讓每一項決策都在足夠的信息及情報基礎下完成最佳的分析。這樣的決策,理論上犯錯的可能較少。
不幸的是,作為銷售人員,在大多數的情況下,都不可能完成這麼精準的計算,這就需要用判斷來做決定,那又如何避免判斷可能犯的錯呢?
一個快速計算習慣的養成可能非常重要,快速計算的習慣包括幾個重要的步驟︰盡可能地情報搜集;找出關鍵性的變量;這些關鍵性的變動,進行快速的變動因素試算,以形成幾個不同可能、不同結果的方案;就這些可能再進行最後的判斷。
經過這些程序,或許我們仍然不能全然掌握未來的變動,但至少我們可減少直覺的判斷,進而減少直覺的錯誤!
二、千萬不要靠經驗來判斷
所有的銷售人員都要牢記,千萬不可光靠經驗來判斷,就像下面這些人一樣︰
一艘遠洋海輪在一次遠洋航行時不幸觸礁。沉沒在汪洋大海里。幸存下來的船員拼死登上一座孤島。
接下來的情形更加糟糕,孤島上除了石頭還是石頭,沒有任何可以用來充饑的東西。更為可怕的是在烈日的暴曬下,每個人都口渴得難以抑制,水成了最珍貴的東西。
盡管四周都是水,可誰都知道那是海水,海水又咸又苦,更不不能喝。
這些人唯一的希望是等下雨或者有過往的船只發現他們,但是沒有任何船只經過這個寂靜的小島,而且夜沒有下雨的跡象。
漸漸的這些船員撐不下去了。
當最後一名船員快要渴死的時候,他實在忍不住「咕咚咕咚」地喝了一肚子海水。
船員喝完海水,一點夜感覺不出海水的苦澀,相反覺得這海水十分甘甜,非常解渴,他心想也許這是自己的幻覺吧。他靜靜的躺在地上等死神的降臨。
可是過了很長時間,他一點夜沒有不舒服的感覺,船員非常奇怪,于是他每天靠喝海水度日終于等來了救援的船只。
後來,人們化驗這里的海水時才發現,由于有地下泉水的不斷翻涌,這里的海水實際上是可以直接飲用的。
經驗告訴我們海水是咸的,不能飲用,因此,這些船員被渴死了。可以說他們死與經驗。人們往往過于相信自己的感覺,以為自己的經驗非常正確,不會出現偏差。正是這樣一成不變的思維,才使得人們有時犯下難以彌補的錯誤。在現實生活中,人們不論作什麼事情,往往會依照一定的模式行事。認為這樣既省時,又省力。但同時這樣做也存在弊端,那就是容易被傳統模式所束縛。
在高速發展、瞬息萬變的社會里,如果拘泥于過去成功的經驗,不知變遷,往往會犯下許多過錯,只有隨時調整自己的思維方式,不讓經驗左右自己,才會少犯錯誤,或不犯錯誤,走向成功!
美國著名人物克里蒙特斯通曾告訴過我們一個成功的訣竅︰每當你失敗時,要學會原諒自己的過失,用積極的人生觀激勵自己不斷進步!
同時,當談到不斷嘗試對成功的重要作用時,克里蒙特斯通曾對其子女感嘆地說︰「我看到許多在年輕時極有才華的人,一生卻一直都是默默無聞,而他們毫無建樹的最大原因是他們在年輕時,由于過于在意當初失敗的經歷,不敢大膽嘗試,以至于所有的才華都被埋沒了。
實際上,要想實現成功的目標,我們必須每天都有一個清晰的開端。每天早晨不要對自己說︰「我可能會在考驗中失敗,在工作中受挫。」
千萬不要這樣想!你應該這樣對自己說︰「經過我計算,成功的幾率還是很大的,讓我再來嘗試,勇敢實踐,並堅持到底吧!」
客戶不關心你的構想,只關心你給他帶來什麼
許多銷售員以為,只自己的想法好,幾乎肯定會魔幻般地引起客戶的注意,而且對于任何一個客戶都會有效。
實際上,出現這種情況的概率微乎其微。在現實世界中,情況卻恰恰相反︰對于你的構想,沒有客戶會懷著跟你同樣的熱情。
因此,如果你想成為一名成功的銷售員,你就必須放棄為了你自己而構想,而是要學會如何激發客戶的熱情。你需要征詢客戶的意見,從他們的需求構想,從而得到他們的贊同和支持,而不是讓客戶去贊同你的想法。
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