銷售成功的奧秘 第十三章

作者 ︰ 陶文鈞

銷售前需要做的準備

並通過這些問題的人物的調查您才能獲知客戶的需求信息和需求障礙。不是所有站都是第一言情首發,搜索+你就知道了。拜訪潛在客戶前的準備是一個持續性的準備,每一個潛在客戶都是未來開花結果的種子,您對潛在客戶了解得越多,就越能增加您的信心。信心是會感染的,客戶感受到您的信心,也會對您產生信心。

1.準備計劃

銷售是行動導向的科學,沒有行動計劃,必定沒有業績。如何提高行動的效率,前提是銷售員要有一個好的銷售計劃。計劃是行動的開始,行動的結果是否能夠達到目標,是計劃檢核的基本點。

銷售人員在作計劃前要考慮的三個要素︰

(1)時間

計劃時間的目的是為了使接觸客戶時間最大化。

往往在銷售活動中,客戶的時間並不是銷售人員所能夠控制的,所以你最好要提早安排,銷售計劃必須保證充分的彈性。

同時,在執行計劃的過程中,銷售員必須以嚴謹的態度對自己的計劃負責,計劃中要設定嚴格的檢核要點,隨時評估計劃的可行性,促使自己全力控制計劃的進度,以達成計劃的目標。

(2)目標

目標計劃分為終極目標和階段目標。

銷售員應該對自己的目的進行明確,在銷售前,銷售員需要清楚地知道自己的目標,是引起客戶的興趣,還是要和客戶建立人際關系;視為了解客戶目前的狀況、提供產品的資料以及樣品,還是為報價單、介紹自己的企業,為下一步工作做準備。

一份好的銷售計劃,可以幫助銷售人員更快地找到合適的潛在客戶,並明確拜訪客戶的步驟,以達成銷售目標。

2選擇正確的銷售模式

現在來看看銷售時市場與產品之間的相互關系︰通常,產品可以區分為傳統產品與新上市產品;而市場則可分為老市場與新市場。如果以產品為中心來看,有傳統商品在傳統市場或新市場販買,以及新商品引進傳統市場或開發新市場等四種銷售模式。

因此,你只要思考選擇哪一種模式去銷售,就能打開銷售大門。

假使你是因選擇在傳統市場出售傳統商品而陷入苦戰的,則只要去開拓新市場,一切煩惱皆休。

一位大英百科全書銷售員研究出一套新市場開拓法。他認為英文百科全書不能只限制在懂英語的客戶層,應下降到正在學校學英語的客戶層里。這種想法突破了原有的市場限制,而把範圍大幅度地擴展開來。

與學習英文最密不可分的應該算是學生了,所以他把目標設定在一般高中生,循序往中小學生、幼兒園推廣,結果十分成功,大英百科全書的銷售數量遂因此而創下驚人記錄。

以學生為銷售對象,可以說是抓住了中國人的英語情結,以及父母對子女求好心切的教育心理。但銷售之前,可能還是沒把握能成功,畢竟百科全書對小孩子來說,深了點,尤其對象是幼兒園的兒童時,銷售員恐怕連想都不敢想。

3銷售前的基本準備工作

我們來看在銷售工作中,我們要做好哪些基礎準備工作。

(1)儀表

好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏得客戶的好印象。禮儀是對客戶的尊重,您尊重客戶,客戶也會尊重您。

通常,銷售在穿著打扮上要得體,尤其要注意五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等方面,不要給客戶留下不好的印象。

而在禮儀上,銷售員要懂得適當的握手、姿勢、座位、距離、視線等。

(2)心態

銷售員在進行銷售前一定調整好自己的心態,堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益,否則您不可能真正認同您的工作。將一個適合客戶的產品帶給客戶,銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。

銷售精英懂得,忘掉理想,靠實踐走路

投身到銷售事業中,銷售員都懷有各自的理想,有的是年薪百萬,有的是提升職位,但大多數人都不過是空想,能夠實現的只有少數。

我曾經跟很多銷售員進行過交流,發現,大部分銷售員懷揣理想但無法實現的根本原因,在于他們沒有將理想落實到實際工作當中。其中,最主要的原因,就是因為理想過于虛浮,難以實現,導致銷售員陷入沮喪的情緒中,喪失干勁。

另一方面,很多銷售員為了實現自己所制定的「遠大」理想,在工作中或急于出成績,或急于樹形象,或心情浮躁,或好大喜功,但得到的結果卻不盡人意,最終走向失敗的結局。

其實,理想人人都有,擁有必要的、正常的理想,也是無可非議的。但在有理想的同時,更重要的是要抓好落實。當理想與落實產生摩擦時,我們該選擇誰,又舍棄誰呢?

一、忘掉理想,埋頭走路

很多人從小就知道「志當存高遠」,于是以遠大理想鞭策自己,但在求學結束進入職場之後,才發現理想和現實相去甚遠,理想中的那一套,在現實中幾乎找不到落腳處。其實樹立理想也要量力而行,也就是說,在你確定自己要做什麼的時候,得知道自己有多少天賦,如果你想成為一個畫家,但對色彩和構圖實在一竅不通,那你的理想是很難實現的;而若你想成為政治家,卻一點也不擅長和人交際,那你的理想也將寸步難行……是的,你可以通過自己的努力彌補天賦上的不足,但你必須明白︰當你的理想和你的天賦最接近,你又肯為實現理想而竭盡全力的時候,那份理想才有實現的可能。

否則的話,再宏大的理想也是一無是處。

那麼,作為一名銷售人員,怎樣才能把握好眼前呢?這就需要你學會做計劃。再宏大的理想也得通過一個又一個具體的計劃才能實現,當你不再想著理想,而是用心實現每一步計劃的時候,也許你離自己的理想還越來越近了呢。

在很多時候,計劃比目標更重要。假如沒有計劃,目標只能是空中樓閣。不管你想要達成什麼樣的工作目標,都必須有一份詳盡可行的計劃。你的計劃越詳盡,達成目標的幾率就越高。你的計劃可能有很多種,但在達成目標以前,誰也不知道哪種最有效,所以你需要從全局出發,爭取在短時間內達到最好的結果,同時要在實踐中適度修正你的計劃。

不管你從事的是哪個行業的銷售工作,只要你想出人頭地,就要想辦法讓自己得到升職或者加薪的機會。那麼,你面對的首要任務是把工作做好,把業績提上去,為單位創造更多利潤。

二、銷售是一種實踐

銷售不存在真理,就算社會發展到今天,也沒有一套理論能夠讓銷售百分百成功。

銷售本身是一種實踐,而非科學,也不是什麼專業。如果你是一名醫生,通過對醫學專業理論的不斷學習,就能夠更好的給病人看病。但是,在我們大學本科,學習了4年市場營銷的學生,到市場里面、到企業做營銷,他們照樣不會干。那是為什麼呢?那是因為管理是一門實踐而不是科學,更加不是一門專業。

有一句話在網絡上流傳得很火︰如果你是個男人,就一定要去做兩年銷售,它比任何工作都能鍛煉、磨練人。

沒錯,銷售就是這樣一個很有挑戰性的工作,也是一個很鍛煉人的工作。相信很多銷售員都深有感受。

很多剛加入到銷售工作的人,提前在網上和書上看過很多銷售類的教程和技巧,還有一些很厲害的市場營銷人的親身經歷類的資料,認為自己已經充分了解了銷售,已經是這方面的專家、高手,然後心中開始籌劃著各式各樣的理想。

事實告訴我們,這樣的想法是大錯特錯的。有一位營銷培訓師曾經說過︰「如果讓我為企業招聘銷售員,我寧願要一位做過幾年銷售的高中生,也不願意要那些自認為理論知識豐富,眼高手低的人。」

難道那些營銷類的書籍、技巧和我們所學習的知識都沒有用嗎?顯然不是,任何知識都是有用的,學習過這些知識的人會比沒學習過的更有潛力。但你還需要將這些知識運用到實際工作中,去模索新知識,去積累屬于自己的經驗,這樣才能獲得成功。而現實情況是,很多人在學習過知識後,就忘記去實踐,反而陷入到對理想的憧憬之中。

沒錯,在這個信息化的時代,知識的獲取更為方便,各式各樣的教育也已經普遍化了,大家都很容易了解到各種各樣的市場營銷類知識,細數下來真是數不勝數。很多人在研究了這麼一大堆資料之後,肯定會有種飄飄然的心態,產生很多不切實際的想法。

然而,這些都不過是你的錯覺。市場營銷更重要的是你在實踐中的積累,你不在實踐中去運用你從書本上看到的這些知識,並好好體驗它們,光靠理想,你是永遠也成不了一個合格的市場營銷人的。

當今社會上,有各種這方面的知識,也有很多市場營銷做的很成功的名人對你現身說法,進行培訓,但是你千萬要記住,學以致用,市場營銷尤其如此,你不去市場中實踐,就等于白學了那些知識,你永遠也口不開市場營銷的大門。

所以,提醒大家,一定要去市場中實踐,錘煉自己,只有實踐才能把你打造成一個合格的銷售員。

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