雨馨向王师傅摆摆手，顺手指向热水器说“王师傅，先检查再说吧，看是什么情况？”
王师傅快五十岁年纪，头发稀疏，却浓眉大眼，是个很有责任心的老师傅，宾馆里的一草一木，一桌一椅，就象他的孩子。他平时总是楼上楼下的巡逻，拿着专用工具这里查查，那里望望，生怕出问题。
听雨馨这么一说，不再应声，他折转身，用手上的工具这里敲敲，那里看看，回头望了雨馨一眼，雨馨注意到他望的眼神里，有某种深意。
“陈总，想请你出来一下！”王师傅小声地对站在卫生间门口观等的雨馨说。
雨馨点点头，两人再次来到走廊上。
“陈总，其实，这热水的问题，以前就出现过，只是客人没有深究而已。”王师傅说完，观察雨馨的反应。
“哦？为什么？”雨馨一脸茫然地反问。
“我们的热水器是储存式电热水器，这个房间因为是单人间，所以用的是小容量的热水器，夏天还可以，一到冬天就不行。”看雨馨半知半解，王师傅又继续解释道：
“这是因为，它是将水储存在里面，然后开始烧水的，为了防止干烧，它热水一出冷水就自动进去了，冬天的水温本来就低得很，客人洗浴的时间一长，容器里面热水量不够，冷水一补充，水温就迅速下降了，这是没有办法的事情。”王师傅很是无奈、很是无辜地说完，等着雨馨的反应
“哦，原来如此，我知道了！”雨馨点了点头，思索片刻，问王师傅：
“只是这怎么跟客人解释呢？得给客人一个说法啊！”
“我看先安抚一下客人，看能不能换个双人间，今年老天不给力，尽是阴冷天，客人出个差，需要洗个热水澡，我们应该满足他，谁叫他们是上帝呢！”
“嗯，王师傅，没想到您还有自己的一套呢！就听你的！”雨馨说完，脸上露出赞许的笑容，折转身进了客房。
房间里，空调风吹得很大，比走廊上暖和许多。黎经理正站着和从盘腿坐在单人床上的客人谈笑风生。
此刻，刚刚谈到凤凰古城的吊脚楼和青石巷的姜糖。
聪明如雨馨，望着他俩，觉得此时的自己象个局外人，不知道该打断他们的聊天，还是将情况交待清楚。
黎经理首先停止了聊天，叫了声“陈总！”
那个中年男人一听，是宾馆的老总，腾地从床沿边站了起来。
“先生，不好意思，由于我们这个热水器容量太小，热水有限，给您造成了不便，我代表我们宾馆员工向您致歉！”雨馨说着微微屈了，脸上的表情诚恳庄重。
“那，陈总，要不就给陈先生换间大房间吧！”黎经理眨巴着眼睛，依然嗲嗲地声音。
“不用了，不用了麻烦了，其实也洗得差不多了。”客人居然在黎经理的外交攻势下，作出了让步。
“那非常感谢您的理解和支持！”雨馨一边说着，一边伸出了右手，客人也将手伸了过来，甩了甩，轻轻地放开了。
黎经理在一旁歪着脑袋望着，笑得邪邪地。向经理则微低着头，一言不发偷偷看看雨馨，再望望客人。表情各种复杂。