宗庆后与娃哈哈 第六十章

作者 : 罗建幸

3.强化服务。♀不是所有站都是第一言情首发,搜索+你就知道了。强化服务包括两个方面,即康师傅对经销商的服务和经销商对零售点的服务。对经销商的服务体现在帮助其拓展生意,服务经销商的客户。在城区康师傅派人帮助经销商做推广,服务其下属的零售点,加强终端销售力;在外埠片区,业务人员配合经销商服务二阶客户,提高经销商与下属客户的客情,使其业务更稳定和“网络化”,并根据客户级别、通路能力制定不同的销售策略,安排不同的新品上市。同时,针对不同客户有不同的辅助策略。

经销商对零售点的服务主要体现在主动配送上,即经销商一定要具有送货上门到零售点的能力。顶益认为,配送是决定通路的一个最重要的因素,是未来通路中竞争力最大的促进手段,零售点会因为配送主动上门服务的关系改善顶益产品的销售,尤其是新品和其他口味产品的铺货。所以这一点是必须强调的。

“通路精耕”是针对各层级通路成员(零售终端为主)进行销售管理的一种作业方式,厂家可以通过对通路中的网点进行定人、定区、定点、定线、定期、定时的细化服务和管理来全面把握产品的销售状况和市场竞争状况,从在通路中创造区域乃至整体市场竞争优势。??

??从销售与渠道管理的角度分析,可概括为以下重点:

1、通路精耕是一个量化管理的过程。实施通路精耕,可以使企业由定性的粗放式管理转型至定量的细致化管理阶段,可以使市场运作过程中的人、财、物等营销资源的分配和使用更合理、更科学,运作流程亦会趋于更高效。

2、通路精耕所注重的是对销售及市场的过程化管理。通过定人、定量等措施对销售过程进行全方位管理,厂家可以了解、掌控销售的全过程,对市场动态的把握能力也会相应提高。

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