法则四：启动内容和渠道双引擎，把陌生人开发成客户
冯小刚的电影因内容制胜而击败张艺谋，英国《经济学人》杂志因内容出色而以七十多元的高价热卖。♀不是所有站都是第一言情首发，搜索+你就知道了。2010年10月，可口可乐宣布对其市场推广部门进行战略性重组，重组坚持三个原则内容、联系和整合，其中内容为王。参与式营销不是以精心炮制的品牌信息为子弹，而是创造关联且卓越的内容原子弹。
提供关联客户购买与业务生命周期每一个阶段需求的内容将帮助你一步一步地教育客户、培育客户、转换销售机会、提升客户忠诚，并帮助你塑造一个有思想、可信任的思想领袖品牌。同时，营销渠道承载内容，分享内容，并提供企业与客户互动与沟通的平台。内容与渠道相辅相成，协力建设营销漏斗，驱动客户培育进程。当内容与渠道完美融合，强大的需求创造和品牌塑造机器就诞生了，把陌生人培养成客户的进程也就启动了。♀
法则五：装上战术参与和战略参与的双翼，让品牌飞起来！
参与式营销不仅仅是一场旨在“培育客户，贡献销售机会，创造有思想、可信任的专业品牌”的营销沟通，它跨越传统的营销边界，参与战略形成、价值创新和品牌定位，把短期和中长期营销使命合二为一。正如我们在导言中所说，客户参与改变了营销的游戏规则，这一场革命影响到营销的每一个环节甚至企业的价值链和商业模式的再造。
在战术层面的参与式营销中，市场部不再是单兵作战和单打独斗，而是与内部其它职能部门联合行动，与销售联盟，贡献销售机会，创造营业额。
在战略层面，营销人通过客户洞察和客户参与，参与战略形成和价值创新。♀
参与式营销需要装上战术
参与式营销模型图
纵深参与
在参与式营销的“五双法则”中，有一个共同的特点，那就是“纵深”，只有“纵深”参与，方能成就营销。例如：
纵深的客户洞察，洞察客户的商业模式、购买行为、参与程度。
纵深的内容营销，为客户生命周期提供关联每一个阶段的内容。
纵深的渠道建设，在客户接触点接触客户，在沟通平台拉动客户参与，在营销漏斗培育合格的销售机会。
纵深的客户参与，客户不仅仅参加企业的营销活动，而且参与企业的产品创新和战略形成。
随需而用
“五双法则”中的另外一个特点是它结合了短期的营销计划和中长期的营销战略。营销人希望既能着手于当下，又能着眼于未来，这样的营销结合才堪称完美。“五双法则”很好地结合了当下和未来。如果你采用“五双法则”中的部分理念来修正你的营销方案，那么它就对你起到战术支持的作用例如内容营销的理念可以帮助你编辑更出色的电子直邮或宣传品；如果你把“五双法则”中的两三个法则应用到你的年度营销计划中，那么它就会让你的年度营销更有效例如典型和忠诚客户营销很可能成为你的年度营销亮点；如果你结合企业的情况大部或者整体应用“五双法则”，那么就可制定出有效的中长期营销战略。这就是分解与还原，你尽可以随需而动。
态度与文化
执行参与式营销的企业，需要建设一个开放、透明的文化，并随着参与式营销的深入，进行组织机构以及文化的调整。美国营销咨询公司razorfishcrmsolutions对5600人进行了一次深度调查，得出拉动客户参与的6个文化因素：
重视。你要让客户感觉到你重视他以及他给你带来的商业机会，并将为了满足他的要求不遗余力。这需要你真诚地倾听他的声音，为他着想，把他的事情当做你自己的事情。
效率。你要珍惜客户的时间、精力和成本，高效地解决他的难题，满足他的要求。例如，银行往往会给其金卡用户开设专用窗口，而不用为排长长的队而耗费你个把小时的宝贵时间。
信任。你必须是可信任的，始终与客户站在一起，了解他们的需求，有错即改，不要欺骗，而要真诚和开放。
连贯性。连贯性牵涉到方方面面，其中包括你的战略、政策、态度、质量、服务、体验、信息、沟通方式等等。不要朝令夕改，不要言行不一，不要一冷一热。
关联。你所提供的必须是和客户需求相关的，不论提供的是产品还是信息。如果一个客户经常购买你的一类商品，你给他一个折扣，这就是关联；如果客户造访你的网站，所看到的是他所想要的信息，这也是关联。
控制。你要把控制权交给客户，对一些可能会干扰他的事要经过他的允许才能做。控制可以是模糊的，也可以是明确的。如果前面几项你都做的很好，客户很可能就会放弃控制，正如我们可以随时给好友电话一样。
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